Preguntas frecuentes
¿Tiene alguna pregunta sobre nuestro hotel?
Encontrará la respuesta a continuación o puede contactarnos por teléfono o correo electrónico.
Las habitaciones están disponibles a partir de las 15:00 y deben quedar libres a más tardar a las 11:00 el día de la salida. Se puede solicitar una llegada anticipada o una salida tardía sujetas a disponibilidad y con suplemento. No dude en contactar con recepción para consultar las opciones según su estancia.
Sí, disponemos de un servicio de consigna en recepción tanto a la llegada como después de la salida.
Sí, la recepción está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Sí. Si tiene previsto llegar después de las 21:00, le recomendamos que avise a recepción.
Sí, dependiendo de las condiciones asociadas a su reserva. Las condiciones de modificación y cancelación varían según la tarifa y la oferta elegidas en el momento de la reserva.
Le invitamos a consultar las condiciones indicadas en su confirmación de reserva. Si tiene alguna duda o desea realizar cambios, nuestro equipo de recepción está a su disposición para ayudarle.
Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, Maestro y American Express, efectivo, así como Chèques-Vacances en formato papel.
El pago debe realizarse obligatoriamente a la llegada. También es posible pagar antes de la estancia mediante un enlace de pago seguro Voxpay, que puede solicitar a recepción.
Sí. Nuestro equipo puede informarle sobre visitas y actividades de ocio en las cercanías. También puede consultar las secciones «Blog» y «Actividades» de nuestro sitio web.
Sí, disponemos de un servicio de lavandería para sus prendas. Puede consultar los plazos y las tarifas en la recepción.
No ofrecemos servicio de decoración, pero podemos añadir, con un suplemento, productos de La Belle Choc’ o una botella de champán. Contacte con recepción antes de su llegada.
El hotel cuenta con 71 habitaciones y 10 apartamentos con capacidad de 1 a 6 personas: habitaciones Confort, Familiares, Premium, Privilege, Ejecutivas y apartamentos dúplex con cocina americana.
Las habitaciones cuentan con baño privado, televisión con canales internacionales, cafetera Nespresso y conexión Wi-Fi gratuita.
Las habitaciones no están equipadas con nevera. Solo hay nevera disponible en los apartamentos con cocina americana.
Las habitaciones Premium, Privilege, Ejecutivas y los apartamentos cuentan con aire acondicionado. Las habitaciones Confort y familiares disponen de ventiladores.
Sí. Varias habitaciones y apartamentos tienen capacidad para entre 3 y 6 personas. Para familias más numerosas, es posible que necesiten reservar varios alojamientos.
Sí, en todas las categorías, sujeto a disponibilidad.
Sí, el establecimiento cuenta con tres habitaciones premium adaptadas y tres ascensores.
Sí, se admiten mascotas con un suplemento.
No, todas las habitaciones son para no fumadores.
El desayuno se sirve en formato de bufé continental libre.
De 6:30 a 9:30 entre semana y de 7:00 a 10:00 los fines de semana y festivos.
El desayuno cuesta 14,90 € por persona. Es gratuito para niños de hasta 12 años.
Sí. El restaurante Les Terrasses d’Illkirch le recibe en un ambiente cálido y acogedor con una cocina de temporada, deliciosa y generosa, pensada para disfrutar del placer de compartir un buen momento en la mesa.
El restaurante está abierto:
- De lunes a viernes al mediodía, de 12:00 a 14:00
- De lunes a jueves por la noche, de 19:00 a 21:30
Cierra los viernes por la noche, sábados y domingos (salvo petición especial).
Hay muchos restaurantes cerca del hotel (a menos de 5 minutos a pie); en recepción podrán recomendarle los mejores.
Ofrecemos una carta de picoteo de lunes a viernes, de 18:00 a 21:00.
Sí, bajo petición previa. Los menús también pueden adaptarse para grupos.
Sí, dependiendo del tiempo y de la disponibilidad.
Sí, el bar está abierto los 7 días de la semana.
Sí. La Belle Choc’, pastelería y salón de té, se encuentra dentro del mismo establecimiento.
La Belle Choc’ abre en el siguiente horario:
- De martes a sábado, de 7:30 a 18:00;
- domingos, de 8:00 a 12:00, solo para llevar.
Cerrado los lunes.
Sí, hay un centro comercial Super U justo al lado del hotel.
El hotel no dispone de piscina. Ofrece un espacio de bienestar con sauna, baño turco y ducha sensorial, abierto todos los días de 17:30 a 21:00 y los domingos por la mañana.
El gimnasio está abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana para los huéspedes del hotel.
El centro de la ciudad es accesible en unos 25 minutos con la línea A del tranvía. La parada Cours de l’Illiade se encuentra justo al lado del hotel.
Sí, el hotel se encuentra a unos 7 km de la estación y se puede llegar en tranvía.
Sí, el hotel se encuentra a unos 7 km del aeropuerto.
Sí, por una tarifa de 9 €, sujeto a disponibilidad.
Sí, hay puntos de carga disponibles tanto en el aparcamiento interior como en el exterior.
Sí, hay un cuarto seguro disponible en el aparcamiento subterráneo.
Sí. Es posible dejar a los pasajeros frente al establecimiento y hay un aparcamiento para autocares muy cerca (a 5 minutos a pie).
Sí, el Wi-Fi es gratuito en todo el establecimiento.
Sí. Acogemos grupos turísticos, profesionales, asociativos y familiares, con servicios de alojamiento, restauración, reuniones y estacionamiento para autocares.
Sí. El hotel cuenta con seis salas climatizadas y modulares, todas con luz natural, cuatro de ellas con vistas panorámicas.
Proyector de vídeo, pantalla, rotafolio, internet de alta velocidad y sistema de sonido con micrófonos bajo petición.
Sí. Ofrecemos refrigerios, pausas para café, cócteles, fiestas de despedida y recepciones, con opciones adaptadas al número de asistentes y al formato del evento.
Sí. Nuestro equipo puede elaborar una propuesta a medida para almuerzos, cenas, pausas para el café, refrigerios, cócteles y recepciones.
La inscripción es gratuita. Acumula puntos durante sus estancias en los establecimientos participantes y canjéelos por diversas ventajas y recompensas, que pueden incluir hasta 6 botellas de champán, según su saldo de puntos.
