FAQ
Une question sur notre hôtel ?
La réponse ci-dessous ou contactez-nous par téléphone ou par mail.
Les chambres sont disponibles à partir de 15 h et doivent être libérées au plus tard à 11 h le jour du départ.Une arrivée anticipée ou un départ tardif peuvent être proposés sous réserve de disponibilité et avec supplément. N’hésitez pas à contacter la réception afin de connaître les possibilités selon votre séjour.
Oui, une bagagerie est disponible à la réception à l’arrivée et après le départ.
Oui, la réception est ouverte 24 h/24 et 7 j/7.
Oui. En cas d’arrivée après 21H00, nous vous recommandons de prévenir la réception.
Oui, selon les conditions associées à votre réservation. Les modalités de modification et d’annulation varient en fonction du tarif et de l’offre choisis au moment de la réservation.
Nous vous invitons à consulter les conditions indiquées sur votre confirmation de réservation. En cas de doute ou pour toute demande de modification, notre équipe de réception reste à votre disposition pour vous renseigner.
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Maestro et American Express, les espèces ainsi que les Chèques-Vacances au format papier.
Le paiement s’effectue obligatoirement à l’arrivée. Il est aussi possible de régler avant le séjour grâce à un lien de paiement sécurisé Voxpay, envoyé sur demande par la réception.
Oui. Notre équipe peut vous renseigner sur les visites et loisirs à proximité. Vous pouvez également consulter les rubriques « Blog » et « Activités » de notre site internet.
Oui, un service de pressing permet de faire laver vos vêtements. Les délais et tarifs sont disponibles auprès de la réception.
Nous ne proposons pas de décoration, mais pouvons ajouter, avec supplément, des produits de La Belle Choc’ ou une bouteille de champagne. Contactez la réception avant votre arrivée.
L’hôtel dispose de 71 chambres et 10 appartements, pouvant accueillir de 1 à 6 personnes : chambres Confort, Familiales, Premium, Privilège, Exécutives et appartements en duplex avec kitchenette.
Les chambres disposent d’une salle de bain privative, d’une télévision avec chaînes internationales, d’une machine Nespresso et du Wi-Fi gratuit.
Les chambres ne sont pas équipées de réfrigérateur. Un réfrigérateur est uniquement disponible dans les appartements avec kitchenette.
Les chambres Premium, Privilège, Exécutives et les appartements sont climatisés. Les chambres Confort et famille disposent de ventilateurs.
Oui. Plusieurs chambres et appartements peuvent accueillir de 3 à 6 personnes. Pour les familles plus nombreuses, plusieurs hébergements peuvent être nécessaires.
Oui, dans toutes les catégories, sous réserve de disponibilité.
Oui, l’établissement dispose de trois chambres premium PMR et de trois ascenseurs.
Oui, les animaux sont acceptés avec supplément.
Non, toutes les chambres sont non-fumeurs.
Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet continental à volonté.
De 6 h 30 à 9 h 30 en semaine et de 7 h à 10 h le week-end et jours fériés.
Le petit-déjeuner est proposé à 14,90 € par personne. Il est gratuit pour les enfants jusqu’à 12 ans.
Oui. Le restaurant Les Terrasses d’Illkirch vous accueille dans une ambiance chaleureuse et conviviale autour d’une cuisine de saison, gourmande et généreuse, pensée pour le plaisir de partager un bon moment à table.
Le restaurant est ouvert :
- Du lundi au vendredi midi, de 12 h à 14 h
- Du lundi au jeudi soir, de 19 h à 21 h 30
Il est fermé le vendredi soir, le samedi et le dimanche (sauf demande particulière).
De nombreux restaurants sont accessibles autour de l’hôtel (moins de 5 minutes à pied) ; la réception peut vous conseiller.
Une carte de petite restauration est proposée du lundi au vendredi, de 18 h à 21 h.
Oui, sur demande préalable. Les menus peuvent également être adaptés aux groupes.
Oui, selon la météo et les disponibilités.
Oui, le bar est ouvert 7j/7.
Oui. La Belle Choc’, pâtisserie et salon de thé, se trouve directement dans l’établissement.
La Belle Choc’ est ouverte :
- Du mardi au samedi, de 7 h 30 à 18 h ;
- Le dimanche, de 8 h à 12 h, en vente à emporter.
Elle est fermée le lundi.
Oui, un centre commercial Super U se trouve juste à côté de l’hôtel.
L’hôtel ne dispose pas de piscine. Il propose un espace bien-être avec sauna, hammam et douche sensorielle, ouvert tous les jours de 17 h 30 à 21 h et le dimanche matin.
La salle de fitness est accessible 24 h/24 et 7 j/7 aux clients de l’hôtel.
Le centre-ville est accessible en environ 25 minutes par le tram A. L’arrêt Cours de l’Illiade se trouve à proximité immédiate de l’hôtel.
Oui, l’hôtel se situe à environ 7 km de la gare, accessible en tramway.
Oui, l’hôtel se situe à environ 7 km de l’aéroport.
Oui, au tarif de 9 €, sous réserve de disponibilité.
Oui, des bornes sont disponibles dans les parkings intérieur et extérieur.
Oui, un local sécurisé est disponible dans le parking souterrain.
Oui. La dépose des passagers est possible devant l’établissement et un parking autocars se trouve à proximité immédiate (5 minutes à pied).
Oui, le Wi-Fi est gratuit dans tout l’établissement.
Oui. Nous accueillons les groupes touristiques, professionnels, associatifs et familiaux, avec hébergement, restauration, réunions et accueil des autocars.
Oui. L’hôtel dispose de six salles climatisées et modulables, toutes éclairées par la lumière du jour, dont quatre avec vue panoramique.
Vidéoprojecteur, écran, paperboard, internet haut débit et sonorisation avec micros sur demande.
Oui. Nous proposons des collations, pauses gourmandes, cocktails dînatoires, pots de départ et réceptions, avec une offre adaptée au nombre de participants et au format de l’événement.
Oui. Notre équipe peut élaborer une offre sur mesure pour les déjeuners, dîners, pauses, collations, cocktails et réceptions.
L’adhésion est gratuite. Vous cumulez des points lors de vos séjours dans les établissements participants, puis vous pouvez les échanger contre différents avantages et récompenses, pouvant aller jusqu’à 6 bouteilles de champagne, selon votre solde de points.
